À propos de ces conditions
Les présentes conditions s’appliquent aux services de vérification, de correction et d’évaluation de parc en matière de sécurité fournis par le prestataire indiqué ci-dessous. En payant un service ou en approuvant un périmètre écrit, vous acceptez ces conditions au nom de votre organisation. En cas de contradiction avec une lettre de mission ou un cahier des charges signé, le document signé prévaut.
À qui s’adresse le service
Ces services s’adressent aux entreprises et aux représentants d’agences autorisés à gérer des environnements web et serveur. Vous devez être habilité à demander une évaluation et à approuver les changements sur les systèmes concernés.
Nous ne fournissons pas de services aux consommateurs. Merci de ne pas commander si vous agissez en dehors de votre activité commerciale ou professionnelle.
Vérification — €190
Un serveur et une application : identification de l’environnement web réel, du paquet et de l’état des correctifs du fournisseur ; constats écrits et proposition d’une prochaine étape. « Déjà corrigé » ou « preuves insuffisantes » sont des résultats de vérification valables. Il s’agit d’une évaluation ciblée de la vulnérabilité convenue, et non d’un test d’intrusion complet ni d’une investigation sur incident.
Corriger et vérifier — €590 au total
Un serveur pris en charge et une application, sous réserve d’évaluation. Comprend la vérification, la préparation de la sauvegarde et du retour arrière, la mise à jour de sécurité prise en charge convenue, le redémarrage des processus et les contrôles applicatifs convenus. Les frais de vérification de €190 déjà payés pour le même périmètre sont déduits du total si la correction est convenue dans un délai de sept jours.
Les mises à niveau majeures de l’environnement d’exécution ou du système d’exploitation, les changements du code applicatif, les modifications complexes de l’infrastructure, la suppression de logiciels malveillants et les investigations forensiques nécessitent un devis séparé. L’absence totale d’interruption n’est pas garantie. Les créneaux de maintenance et les décisions de retour arrière sont convenus avant tout changement.
Évaluation du parc de l’agence — €1,490
Inventaire et priorisation pour un maximum de 20 sites sur cinq serveurs ou comptes d’hébergement, avec un rapport prêt à transmettre aux clients. Les environnements d’exécution exactement couverts sont convenus avant le début des travaux. La correction fait l’objet d’un devis séparé.
Commande et paiement
Vous pouvez payer une vérification à l’avance via le paiement Stripe proposé sur ce site. Le paiement constitue une demande de commande, et non une réservation confirmée : après le paiement, nous vous contactons à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement pour confirmer l’environnement, le mode d’accès et le créneau d’intervention. Aucun travail ne commence et aucun accès n’est demandé avant la confirmation écrite du périmètre.
Les prestations « Corriger et vérifier » et les évaluations pour agences sont commandées après un périmètre écrit et un devis. Les modalités de paiement de ces services sont communiquées avec le périmètre confirmé.
Les prix s’entendent hors taxes applicables, ajoutées lorsque la loi l’exige. Les prix sont fixes dans chaque devise affichée sur ce site et ne sont pas des conversions au taux de change du jour. Chaque paiement donne lieu à une facture ou à un reçu.
Accès, planification et réception
Le périmètre, les autorisations, les accès nécessaires, la disponibilité des sauvegardes, les contrôles fonctionnels de réception et le créneau d’intervention sont confirmés par écrit. Le délai de réponse et le délai d’achèvement sont distincts. Aucune réponse 24 h/24 ni aucun délai d’achèvement fixe ne sont promis, sauf accord séparé.
Il vous incombe de fournir un accès licite et suffisant, de disposer d’une sauvegarde à jour et de nous signaler les systèmes ou données nécessitant une attention particulière. Nous utilisons l’accès uniquement pour le périmètre convenu et vous demandons de le révoquer à la fin de l’intervention.
Annulation et remboursement
Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, par exemple parce que l’environnement sort du périmètre du service ou qu’aucun créneau adapté n’est disponible, nous remboursons l’intégralité du paiement sur le moyen de paiement initial. Vous pouvez annuler une vérification payée et être intégralement remboursé jusqu’au début du créneau convenu.
Une fois l’intervention commencée, la mission écrite détermine les étapes réalisées et le montant non utilisé à rembourser. Une vérification réalisée n’est pas remboursable au seul motif qu’aucune mise à jour n’est nécessaire. Les remboursements sont effectués sous 14 jours.
Limites du résultat
Le rapport couvre l’environnement et les contrôles convenus à la date et à l’heure consignées. Il ne constitue ni une certification de sécurité, ni une garantie contre les vulnérabilités futures, ni un constat d’absence de compromission antérieure. Toute suspicion de compromission nécessite une investigation distincte.
Responsabilité
Nous fournissons les services avec la compétence et le soin raisonnables, conformément aux pratiques reconnues du secteur. Notre responsabilité totale au titre d’une mission est limitée aux honoraires payés pour cette mission. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, tels que la perte de bénéfices ou de chiffre d’affaires, ni de la perte de données qu’une sauvegarde à jour aurait évitée.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi, notamment en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde.
Confidentialité et protection des données
Nous traitons les accès, les constats et les rapports de manière confidentielle et ne les utilisons que pour fournir le service convenu. Lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte dans vos systèmes, nous agissons en tant que sous-traitant dans le cadre d’un accord de traitement des données conclu avant tout accès. Les informations sur la confidentialité expliquent comment ce site traite les données.
Modifications, droit applicable et litiges
Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures. La version en vigueur au moment de la commande s’applique à la mission concernée. Les présentes conditions sont régies par le droit de la République de Lituanie. Nous cherchons d’abord à résoudre tout litige de bonne foi par e-mail ; les litiges non résolus relèvent des juridictions compétentes de la République de Lituanie.
Prestataire de services
MB Programų sprendimai
Švitrigailos g. 11K-109, LT-03228 Vilnius, Lithuania
Immatriculation : 304418651 ; TVA LT100011452314
hello@patchresponse.com
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.